Wanneer je als adverteerder e-mailmarketing inzet en publishers vanuit een e-mail bezoekers, via een Daisycon-link, direct laat doorsturen naar jouw website, dan dienen zowel jij als de publishers goed op de hoogte te zijn van de wet- en regelgeving die hiervoor geldt. Let er bovendien goed op dat je voor élk land waarin je promotie doet, voldoet aan alle specifieke, lokale regelgeving.
Wanneer kan je als publisher promotie via e-mailmarketing inzetten?
Publishers mogen pas direct via e-mail promoten nadat zij de aanmeldprocedure bij Daisycon hebben doorlopen. Zij dienen bij de aanmelding aan te geven dat zij via e-mail willen promoten.
Onze voorkeur gaat nadrukkelijk uit naar e-mail bestanden die double opt-in zijn. E-mail bestanden met single- of confirmed opt-in worden niet bij voorbaat uitgesloten, maar worden wel aan een extra screening onderworpen.
Hoe controleert Daisycon e-mailpublishers?
Iedere e-mailpublisher krijgt na aanmelding een algemene vragenlijst opgestuurd en is verplicht deze ingevuld weer retour te sturen. De lijst bevat vragen over onder meer:
- De opbouw van het e-mailbestand en de wijze waarop toestemming van de consument verkregen is.
- De manier waarop de consument zijn toestemming kan intrekken en zich kan afmelden voor de nieuwsbrief.
- De opmaak en identiteit van de nieuwsbrief.
- De wijze waarop je als publisher je nieuwsbrief promoot.
Als adverteerder kan je in het Daisycon-systeem de ingevulde vragenlijsten zien van alle, voor de campagne aangemelde e-mailpublishers. Hierdoor kan je je op een eenvoudige manier goed informeren over de opbouw van het e-mailbestand van de publisher.
Mocht de algemene vragenlijst niet duidelijk genoeg beantwoord zijn, dan vindt een nadere, specifieke controle plaats met gerichte vragen.
Indien een publisher niet voldoet aan geldende wet-en-regelgeving, dan wordt er geen toegang tot ons netwerk verleend. In bepaalde gevallen laten wij de werkwijze van een publisher juridisch toetsen om ons ervan te verzekeren dat de publisher conform de regelgeving en richtlijnen omtrent e-mail marketing handelt.
Publishers dienen schriftelijk te verklaren dat de vragenlijst correct is ingevuld. Wij houden de regel aan dat wij bij twijfel geen samenwerking aangaan.
Single-, confirmed en double opt-in
Voor het vastleggen van toestemming herkennen wij drie definities: single-, confirmed en double opt-in.
Een consument geeft via een website of ander medium expliciet aan dat hij of zij zich wil inschrijven voor een nieuwsbrief bij een publisher. Dit zien wij als de eerste keer dat toestemming is gegeven, en noemen wij single opt-in.
Verstuurt de publisher een bevestigingsmail naar de consument waarin nogmaals duidelijk wordt gesteld waar deze zich voor inschrijft, dan wordt dit gezien als een confirmed opt-in.
Als de consument ook deze e-mail via een link (in de e-mail) moet bevestigen om in het e-mailbestand van de publisher te worden opgenomen, dan heeft de consument een dubbele toestemming afgegeven (double opt-in).
Deze laatste optie, double opt-in, heeft nadrukkelijk onze voorkeur.
Uitschrijven en correcte inhoud
Naast de eis dat het e-mailbestand correct is opgebouwd, stellen wij ook harde eisen aan de inhoud van de e-mails én de manier hoe de consument zich kan uitschrijven.
Om dit te controleren dient iedere e-mailpublisher een voorbeeld te sturen van een nieuwsbrief zoals deze verstuurd gaat worden aan consumenten. Hier wordt bekeken of de mailing kwalitatief goed is, er een duidelijk verschil tussen afzender en promotie van adverteerder is en of de consument een duidelijke mogelijkheid heeft om zich uit te shcrijven.
In iedere e-mail dient duidelijk vermeld te worden hoe de consument zich kan afmelden van de nieuwsbrief. Deze afmelding dient gratis en gemakkelijk te zijn.
E-mailgoedkeuringstool
Bij Daisycon willen we er zeker van zijn dat jij de manier waarop e-mailpublishers jouw campagne promoten kunt goedkeuren. Daarom moeten publishers een preview van de e-mail waarin jouw campagne wordt gepromoot aanleveren via de e-mail goedkeuringstool. In deze preview kun je zien aan hoeveel mensen de e-mail wordt verstuurd, wanneer de mailing wordt verstuurd (alleen als u de preview goedkeurt) en hoe deze eruit komt te zien.
Als alles er goed uitziet, zorg dan dat je de preview goedkeurt zodat de publishers weten dat ze de mailing op de aangegeven datum kunnen versturen. Als iets er niet goed uitziet, mag je de preview altijd afkeuren. In dat geval mag de publisher de mailing niet versturen. Zorg er altijd voor dat je voldoende feedback geeft bij het afkeuren, zodat de publisher de nodige aanpassingen kan doen, zodat ze een volgende keer wel goedgekeurd kunnen worden.
Nuttige informatie en richtlijnen
Meer informatie over wet- en regelgeving omtrent e-mailmarketing is beschikbaar op internet, kijk hiervoor naar nationale wetten en regels. Hieronder enkele nuttige links:
Europa: https://www.fedma.org/
België: https://www.privacycommission.be/
Frankrijk: https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000801164, https://www.cnil.fr/
Duitsland: https://www.gesetze-im-internet.de/, https://www.bfdi.bund.de In Duitsland is promotie alleen toegestaan op DOI databases.
Nederland: Telecommunicatiewet art. 11.7, DDMA richtlijnen, Marktautoriteit ACM